Phase 01
Mindset-Fundament
Deine Quote entscheidet sich, bevor du das erste Wort sagst. Wir nehmen
die Bedürftigkeit aus dem Gespräch: Ziel eines Calls ist nicht der
Abschluss, sondern Klarheit. Auch dann, wenn am Ende ein Nein steht.
- Ergebnisoffenheit
- Pre-Call-Routine
- Haltung statt Druck
Phase 02
Setting-Grundlagen
Ein Termin ist kein Zufall. Er entsteht aus Relevanz, Timing und einem
ersten Schritt, der klein genug ist, um Ja zu sagen. Du lernst, wen du
ansprichst, was in der ersten Nachricht steht und was nicht.
- Termin-Gleichung
- Erstnachricht
- Zielgruppen-Filter
Phase 03
Qualifizierung
Ein voller Kalender ist der teuerste Selbstbetrug im Vertrieb. Hier
lernst du, wen du erst gar nicht einlädst und wie du absagst, ohne
die Tür zuzumachen.
- Fünf Kriterien
- Filterfragen
- Saubere Absage
Phase 04
Gesprächsstruktur im Closing-Call
Der teuerste Fehler im Closing ist Ungeduld. Du bekommst den festen
Ablauf eines Gesprächs, vom Rahmen am Anfang bis zur Lösung, die erst
kommt, wenn alles davor steht.
- Rahmen setzen
- Ist und Ziel
- Die Lücke
Phase 05
Fragetechnik statt Einwandbehandlung
Ein Einwand am Ende ist die Rechnung für eine Frage, die du am Anfang
nicht gestellt hast. Statt zu argumentieren, fragst du, bis der andere
selbst ausspricht, wo er steht.
- Fragetrichter
- Spiegeln
- Die Pause
Phase 06
Abschlusstechnik
Wenn das Gespräch davor sauber lief, ist der Abschluss eine logische
Konsequenz aus dem Gespräch. Wir üben genau diesen Übergang: wie du
den Preis nennst, ohne den Kunden zu verlieren.
- Zusammenfassen
- Preis nennen